Вернуть деньги
Досудебная претензия
Расскажите своими словами, что случилось, — сервис предложит, к какой ситуации это ближе, задаст только недостающие вопросы и соберёт претензию с расчётом суммы, перечнем приложений и памяткой, как её направить.
Кому подходит
Три вида спора
Сервис определяет вид спора по вашему рассказу — вот три примера, как это обычно выглядит.
- Покупатель
Вы — покупатель или заказчик
Купили товар или заказали услугу как человек, не как компания — и продавец или исполнитель не выполнил обещанное.
Например
- «не вернули деньги за диван с браком»
- «не открыли доступ к оплаченному онлайн-курсу»
- «застройщик просрочил передачу квартиры»
- Бизнес
Спор между организациями или ИП
Ваша компания или ИП — сторона договора поставки, подряда, аренды, оказания услуг, а вторая сторона его нарушила.
Например
- «заказчик не платит по подписанному акту»
- «подрядчик получил аванс и не начал работы»
- «арендатор не платит третий месяц подряд»
- Между людьми
Спор между людьми
Обе стороны — обычные граждане: долг по расписке, ущерб от соседа, бытовой конфликт без договора.
Например
- «сосед сверху затопил квартиру»
- «знакомый не возвращает долг по расписке»
Результат
Что вы получите
Сервис умеет собирать 6 документов. Ваш комплект будет короче: анкета включает только то, что подходит вашей ситуации.
- Досудебная претензия Требование к адресату с основанием, расчётом, сроком и последствиями неисполнения.
- Расчёт суммы требований Таблица по каждой сумме — формула, период, ставка, итог. Приложение к претензии.
- Перечень приложений и чек-лист доказательств Что приложено к претензии и чего не хватает — с объяснением, почему это важно.
- Как направить претензию и что дальше Куда и как отправить, что сохранить как доказательство, сколько ждать и куда идти, если ответа нет.
- Опись вложения (форма 107) Заполненная опись для ценного письма Почты России.
- Уведомление об отказе от исполнения договора Отдельный документ, когда заявитель отказывается от договора или требует его расторжения.
Порядок работы
Как это устроено
-
Ваш рассказ
Рассказываете, что случилось
Опишите ситуацию своими словами — сервис предложит, к какому виду спора она ближе.
-
Уточнение
Отвечаете на уточняющие вопросы
Вопросы — только по пробелам: то, что уже понятно из рассказа, второй раз не спрашивается.
-
Результат
Получаете претензию и приложения
Скачиваете претензию, расчёт суммы, перечень приложений и памятку, как её направить.
Подробнее: досудебная претензия — образец и как составить · претензия на возврат денег
Доказательства
Что понадобится
Ничего из этого не обязательно для старта — сервис подскажет, чего не хватает, уже после вашего рассказа.
Пригодится то, что подтверждает вашу сторону: чем больше приложите, тем сильнее претензия.
- Кассовый чек
- Платёжное поручение, квитанция, чек по операции
- Договор со всеми приложениями
- УПД, товарная накладная
- Переписка (мессенджер, почта)
- Расписка
- Акт (выполненных работ, приёма-передачи, о недостатках)
- Фото и видео
Условия применения
Границы сервиса
В сложном или крупном споре готовый документ стоит показать юристу перед отправкой.
- Не направляет претензию за вас — письмо или почтовое отправление отправляете сами, инструкция прилагается.
- Не даёт юридическую консультацию и не заменяет юриста в спорном или крупном деле.
- Не проверяет достоверность того, что вы рассказали, и не собирает доказательства за вас.
- Не гарантирует ответ адресата, согласие на ваши условия или выигрыш дела в суде.
Это юридическая консультация?
Нет. Сервис задаёт вопросы о вашей ситуации и собирает претензию из заранее подготовленных формулировок по вашим ответам. В сложном или крупном споре готовый документ стоит показать юристу перед отправкой.
Претензию пишет нейросеть?
Разобрать свободный рассказ и предложить, к какому сценарию он ближе, помогает ИИ-алгоритм — вы всегда видите и правите то, что он понял, прежде чем это попадёт в документ. Сам текст претензии и расчёт собираются из заранее подготовленных формулировок с ссылками на нормы закона, а не сочиняются заново.
Это точно бесплатно?
Да. Сейчас претензия, расчёт, приложения, опись и памятка бесплатны для всех трёх видов споров.
Претензия обязательна перед судом?
По закону — не всегда, но почти всегда полезна: без неё, например, потребитель не получит штраф 50 % от присуждённой суммы, а для спора между организациями претензия обычно обязательна перед арбитражным судом. Что применимо к вашему случаю, покажет анкета.
Что если не ответят?
Памятка комплекта объясняет, сколько ждать, что молчание приравнивается к отказу и куда обращаться дальше — в какой суд или к финансовому уполномоченному, если сторона спора — банк, страховая компания или МФО.
Не нашли ответа на свой вопрос?Контакты и обращения
Опишите ситуацию своими словами
Дальше сервис задаст только недостающие вопросы и соберёт комплект документов.